ایمیل مارکتینگ

ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی یعنی ارسال ایمیل انبوه برای مشتریان بالفعل یا بالقوه. محتوای ایمیل می‌تواند تبلیغات، محتوای کاربردی، تخفیف‌ها و پیشنهادات و… باشد.

بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)یکی از مهم ترین روش های دیجیتال مارکتینگ است.

هدف از ایمیل مارکتینگ ایجاد ارتباط با مخاطبان، حفظ مشتریان فعلی و به دست آوردن مشتریان یا مخاطبان جدید است.

اگر ایمیل مارکتینگ بر اساس استراتژی های دقیق و قوی اجرا شود، باعث افزایش فروش خدمات و محصولات، جلب اعتماد مشتریان و در نهایت برندینگ می شود.

تاریخچه ایمیل مارکتینگ

اولین کسی که یک ایمیل را به صورت انبوه ارسال کرد گری توئرک بود. او در سال 1978یک ایمیل را برای چهارصد نفر به صورت هدفمند ارسال کرد. یعنی لیست هدفمندی از افراد تهیه کرد و خدمات و کالاهایی که به آنها احتیاج داشتند را برایشان ایمیل کرد. بسیاری او را پدر اسپم دنیا می دانند اما او معتقد است پدر ایمیل مارکتینگ است چون ایمیل ها را به صورت هدفمند و برای افراد خاص ارسال کرده است.

مزایای ایمیل مارکتینگ

• بازاریابی ایمیلی ارزان و سریع است.
• بازاریابی ایمیلی قابلیت انعطاف پذیری بالا دارد. هر نوع محتوایی را می توان از طریق ایمیل ارسال کرد. از جمله فایل، لینک،تصویر، ویدئو و …
• بازگشت سرمایه Email Marketing بالاست. بازگشت سرمایه یعنی در ازای هزینه ای که انجام می دهید چه میزان سود می کنید.
• با استفاده از بازاریابی ایمیلی می توانید رفتار مخاطب را رصد کنید. سرویس ها یا پلتفرم های Email Marketing اطلاعات مهمی در مورد رفتار مخاطب گزارش می دهند.
• به راحتی می توانید مخاطب هدف را شناسایی کرده و ایمیل ها را براساس پرسونای مشتری ارسال کنید.
• جمع آوری ایمیل آسان است. می توانید در سایت خود یک خبرنامه داشته باشید و یا از مخاطب بخواهید در سایت شما ثبت نام کند و ایمیل خود را وارد کند.
• ایمیل مارکتینگ اثربخشی آنی دارد وقتی ایملی را برای کاربران خود ارسال کردید از همان لحظات اول می توانید  اثرات آن را ببینید.

معایب ایمیل مارکتینگ

1.      اسپم

محتوای ایمیل باید اصولی و جذاب باشد تا از اسپم شدن ایمیل‌تان جلوگیری کرده و CTR بالایی بگیرید.

2.       ایمیل‌های ارسال نشده
اگر از پلتفرم های ارسال ایمیل انبوه استفاده ‌کنید، احتمال دارد پیام شما به مقصد نرسد.

3.      مشکلات طراحی
ممکن است محتوای ایمیل در همه نمایشگرها به درستی نشان داده نشود . بنابراین باید از قالب های خوب استفاده کنید.

شاخص های ایمیل مارکتینگ

نرخ باز کردن (Open Rate) 

نرخ باز کردن نسبت تعداد افرادی که ایمیل را باز کرده اند به کل افراد دریافت کننده ایمیل است.

نرخ کلیک  (Click-Through-Rate)  

تعداد افرادی که لینک های داخل ایمیل را کلیک کرده اند نرخ کلیک است.

نرخ پرش  (Bounce Rate)   

نرخ پرش نسبت تعداد ایمیل‌هایی که نرخ کلیک آن ها صفر است به تعداد کل ایمیل‌های باز شده است.

نرخ عضویت (Subscribe Rate)

تعداد کاربرانی که در لیست شما عضو می‌شوند

نرخ لغو عضویت  (Unsubscribe Rate)

تعداد کاربرانی که درخواست لغو دریافت ایمیل را می‌دهند.

نرخ تبدیل (Conversion Rate)

تعداد دفعاتی که کاربر خرید، دانلود و … را انجام می دهد.

 ایمیل مارکتینگ موفق

برای داشتن یک بازاریابی ایمیلی موفق باید نکات زیر را در نظر بگیرید:

• مخاطبان ایمیل‌ را بشناسید.

شما باید ایمیل را برای افرادی ارسال کنید که مشتاق دیدن آن ایمیل هستند. یعنی یا به محصولات و خدمات معرفی شده در ایمیل نیاز دارند و یا ممکن است در آینده نیاز پیدا کنند. طبیعی است ایمیلی که حاوی نکات خانه داری است برای یک پسر ده ساله هیچ جذابیتی ندارد!

• محتوای جذاب تولید کنید.

لازم به توضیح نیست که ایمیل باید جذاب باشد تا مخاطب مشتاق باز کردن و پیگیری آن باشد. فرستادن لیست محصولات و خدمات بدون هیچگونه خلاقیتی مخاطب را کلافه می کند. میتوانید در ایمیل روش استفاده از محصول خریداری شده را آموزش دهید. خبرهای روز دنیا را ارسال کنید و یا کاربران خود را از تخفیف های ویژه باخبر کنید.

• دکمه وانشگر ایجاد کنید.

برای جلب اعتماد کاربر باید سلیقه و نظر مخاطب را در نظر بگیرید. یک دکمه لغو عضویت در انتهای ایمیل ایجاد کنید . اگر مخاطب علاقه ای به محتوای ایمیل ما نداشته باشد میتواند عضویت خود را لغو کند.

• تنظیم سرور دریافت

ایمیل را طوری طراحی کنید که تمام پلتفرم ها(G-mail، outlock ، yahoo و …) بتوانند آن را به سادگی بخوانند.

• Call to Action (فراخوان عمل یا دعوت به اقدام) انجام دهید.

 مخاطب خود را به خواندن یک مقاله در سایت، دیدن ویدئو و … دعوت کنید.

• از سرویس های ایمیل قابل رصد کردن استفاده کنید.

از پلتفرم هایی استفاده کنید که گزارش کاملی از شاخص های مختلف را به شما ارائه دهد.

• ایمیل های خود را بهینه سازی کنید.

حالت های مختلف را امتحان کنید(استفاده از تصاویر، استفاده از رنگ های مختلف و …). هر کدام از حالت ها که فیدبک بهتری داشت استفاده کنید.

• ارسال منظم و پیوسته

ارسال ایمیل باید به صورت منظم و پیوسته انجام شود تا در درازمدت اثرگذار باشد.

 ایمیل مارکتینگ و بانک ایمیل

سوالی که در اینجا مطرح می شود این است که چرا با وجود شرکت ها یا اشخاصی که بانک ایمیل دارند بهتر است خودمان به جمع آوری ایمیل اقدام کنیم؟

اول به این دلیل که هیچ تضمینی برای واقعی بودن آدرس ایمیل ها وجود ندارد. دوم اینکه حتی اگر آأرس ها واقعی باشند به تعداد زیادی فروخته شده اند و ممکن است اسپم شناسایی شود.

بهتر است ایمیل ها را خودمان جمع آوری کنیم و با رضایت و کسب اجازه از کاربران آن ها را ارسال کنیم.

تفاوت ایمیل مارکتینگ و تبلیغات ایمیلی

در تبلیغات ایمیلی یک محتوای تبلیغاتی به صورت انبوه برای افراد ارسال می شود. در بازاریابی ایمیلی ممکن است پیام های یکسان برای افراد ارسال نشود. مثلا محتوای ایمیل برای کاربری که مشتری فعلی ماست با کاربری که مشتری ما نیست تفاوت دارد.

پس تفاوت ایمیل مارکتینگ و تبلیغات ایمیلی در محتوای ارائه شده به کاربر، زمان و تعداد دفعات تکرار آن است.

سرویس های ایمیل مارکتینگ

برای  ارسال ایمیل انبوه از پلتفرم ارسال ایمیل انبوه با  امکانات و ویژگی‌های مختلف می توان استفاده کرد.

در ادامه چند مورد از آن ها معرفی شده اند:

• میل چیمپ (mailchimp)
•  میلرلایت (mailerlite)
•  سندر (sender)
•  اوبر (Aweber)
•  سندپلاس (Sendplus)
•  سند این بلو (Sendinblue)
•  کانستنت کانتکت (Constant Contact)
•  نجوا
• میل چی
• آونگ میل
• پاکت
• میل تاز
• اینباکس

 انواع ایمیل مارکتینگ

ایمیل های مارکتینگ شامل:

• ایمیل  خوشامد گویی و تشکر از کاربران جدید
• خبرنامه ایمیلی
• ایمیل معرفی محصولات و خدمات
• تخفیف و پیشنهادات ویژه
• اطلاع رسانی رویدادها

ایمیل های تراکنش شامل:

• یادآوری رمز عبور
• فاکتور خرید
• جواب پشتیبانی تیک ها

این ایمیل ها معمولا به صورت خودکار ارسال می شوند.

مراحل ایمیل مارکتینگ

مرحله 1: ایجاد استراتژی

مانند سایر روش های دیجیتال مارکتینگ اولین مرحله در ایمیل مارکتینگ ایجاد یک استراتژی مناسب است.

 مرحله 2:آماده کردن بانک ایمیل مناسب

بهتر است از خریدن بانک ایمیل آماده خودداری کنید و خودتان از طریق خبرنامه یا ثبت نام در سایت شروع به جمع آوری ایمیل کنید.

 مرحله 3: انتخاب سرویس مناسب

یک پلتفرم های مناسب برای ارسال ایمیل خود انتخاب کنید.

 مرحله 4: طراحی ایمیل

یک محتوای جذاب و مفید و متناسب با نمایشگرهای مختلف تولید کنید.

 مرحله 5: اتوماسیون(خودکارسازی) ارسال ایمیل

ایمیل ها را طوری تنظیم کنید که بعد از ثبت نام کاربر، محتوای کاربردی و مفید دریافت کند.

 مرحله 6: آنالیز داده‌ها

داده ها را بر اساس شاخص های ایمیل مارکتینگ تحلیل کنید و در ارسال های بعدی از این تحلیل استفاده کنید.

 جمع‌بندی

در این مقاله در مورد  بازاریابی ایمیلی صحبت کردیم لطفا سوالات و نظرات خود را در کامنت ها به اشتراک بگذارید سعی کنید از بازاریابی ایمیلی استفاده کنید چون در صورت استفاده درست و اصولی از آن نرخ تبدیل و فروش محصولات و خدمات خود را افزایش می‌دهید.