ایمیل مارکتینگ

ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی یعنی ارسال ایمیل انبوه برای مشتریان بالفعل یا بالقوه. محتوای ایمیل می‌تواند تبلیغات، محتوای کاربردی، تخفیف‌ها و پیشنهاد‌ها و… باشد.

بازاریابی ایمیلی (Email Marketing) یکی از مهم‌ترین روش‌های دیجیتال مارکتینگ است.

بر‌اساس آمارها، حدود 4.37 میلیارد نفر در دنیا از تبلیغات ایمیل مارکتینگ استفاده می‌کنند. پیش‌بینی‌ها نشان می‌دهند که این میزان تا سال 2025 به 4.59 میلیارد کاربر برسد.

همچنین، طبق آخرین آمارها، 69‌% از صاحبان کسب و کار از بازاریابی ایمیلی برای تبلیغات محتوای خود در فضای مجازی استفاده می‌کنند. این اعداد و ارقام نشان‌دهنده‌ی اهمیت بازاریابی ایمیلی است؛ بنابراین استفاده‌ی درست از این روش مارکتینگ می‌تواند افراد زیادی را به سمت یک کسب‌وکار هدایت کند.

هدف از ایمیل مارکتینگ ایجاد ارتباط با مخاطبان، حفظ مشتریان فعلی و به دست آوردن مشتریان یا مخاطبان جدید است.

اگر ایمیل مارکتینگ بر اساس استراتژی‌های دقیق و قوی اجرا شود، باعث افزایش فروش خدمات و محصولات، جلب اعتماد مشتریان و درنهایت برندینگ می‌شود.

تاریخچه ایمیل مارکتینگ

اولین کسی که یک ایمیل را به صورت انبوه ارسال کرد گری توئرک بود. او در سال 1978 یک ایمیل را برای چهارصد نفر به صورت هدفمند ارسال کرد؛ یعنی لیست هدفمندی از افراد تهیه کرد و خدمات و کالاهایی که به آن‌ها احتیاج داشتند را برایشان ایمیل کرد. بسیاری او را پدر اسپم دنیا می‌دانند اما او معتقد است پدر ایمیل مارکتینگ است چون ایمیل‌ها را به صورت هدفمند و برای افراد خاص ارسال کرده است.

مزایای ایمیل مارکتینگ

• بازاریابی ایمیلی ارزان و سریع است.
• بازاریابی ایمیلی قابلیت انعطاف‌پذیری بالا دارد. هر نوع محتوایی را می‌توان از طریق ایمیل ارسال کرد. ازجمله فایل، لینک، تصویر، ویدئو و …
• بازگشت سرمایه Email Marketing بالاست. بازگشت سرمایه یعنی درازای هزینه‌ای که انجام می‌دهید چه میزان سود می‌کنید.
• با استفاده از بازاریابی ایمیلی می‌توانید رفتار مخاطب را رصد کنید. سرویس‌ها یا پلتفرم‌های Email Marketing اطلاعات مهمی در مورد رفتار مخاطب گزارش می‌دهند.
• به‌راحتی می‌توانید مخاطب هدف را شناسایی کرده و ایمیل‌ها را بر اساس پرسونای مشتری ارسال کنید.
• جمع‌آوری ایمیل آسان است. می‌توانید در سایت خود یک خبرنامه داشته باشید و یا از مخاطب بخواهید در سایت شما ثبت‌نام کند و ایمیل خود را وارد کند.
• ایمیل مارکتینگ اثربخشی آنی دارد وقتی ایمیلی را برای کاربران خود ارسال کردید از همان لحظات اول می‌توانیداثرات آن را ببینید.

معایب ایمیل مارکتینگ

1. اسپم

محتوای ایمیل باید اصولی و جذاب باشد تا از اسپم شدن ایمیلتان جلوگیری کرده و CTR بالایی بگیرید.

2. ایمیل‌های ارسال نشده
   اگر از پلتفرم‌های ارسال ایمیل انبوه استفاده ‌کنید، احتمال دارد پیام شما به مقصد نرسد.
3. مشکلات طراحی
   ممکن است محتوای ایمیل در همه نمایشگرها به‌درستی نشان داده نشود؛ بنابراین باید از قالب‌های خوب استفاده کنید.

شاخص‌های ایمیل مارکتینگ

نرخ باز کردن (Open Rate) 

نرخ باز کردن نسبت تعداد افرادی که ایمیل را باز کرده‌اند به کل افراد دریافت‌کننده ایمیل است.

نرخ کلیک  (Click-Through-Rate)

تعداد افرادی که لینک‌های داخل ایمیل را کلیک کرده‌اند نرخ کلیک است.

نرخ پرش  (Bounce Rate)   

نرخ پرش نسبت تعداد ایمیل‌هایی که نرخ کلیک آن‌ها صفر است به تعداد کل ایمیل‌های باز شده است.

نرخ عضویت (Subscribe Rate)

تعداد کاربرانی که در لیست شما عضو می‌شوند

نرخ لغو عضویت  (Unsubscribe Rate)

تعداد کاربرانی که درخواست لغو دریافت ایمیل را می‌دهند.

نرخ تبدیل (Conversion Rate)

تعداد دفعاتی که کاربر خرید، دانلود و … را انجام می‌دهد.

 ایمیل مارکتینگ موفق

برای داشتن یک بازاریابی ایمیلی موفق باید نکات زیر را در نظر بگیرید:

• مخاطبان ایمیل‌ را بشناسید.

شما باید ایمیل را برای افرادی ارسال کنید که مشتاق دیدن آن ایمیل هستند؛ یعنی یا به محصولات و خدمات معرفی‌شده در ایمیل نیاز دارند و یا ممکن است در آینده نیاز پیدا کنند. طبیعی است ایمیلی که حاوی نکات خانه‌داری است برای یک پسر ده‌ساله هیچ جذابیتی ندارد!

• محتوای جذاب تولید کنید.

لازم به توضیح نیست که ایمیل باید جذاب باشد تا مخاطب مشتاق باز کردن و پیگیری آن باشد. فرستادن لیست محصولات و خدمات بدون هیچ‌گونه خلاقیتی مخاطب را کلافه می‌کند. می‌توانید در ایمیل روش استفاده از محصول خریداری‌شده را آموزش دهید. خبرهای روز دنیا را ارسال کنید و یا کاربران خود را از تخفیف‌های ویژه باخبر کنید.

• دکمه واکنشگر ایجاد کنید.

برای جلب اعتماد کاربر باید سلیقه و نظر مخاطب را در نظر بگیرید. یک دکمه لغو عضویت در انتهای ایمیل ایجاد کنید. اگر مخاطب علاقه‌ای به محتوای ایمیل ما نداشته باشد می‌تواند عضویت خود را لغو کند.

• تنظیم سرور دریافت

ایمیل را طوری طراحی کنید که تمام پلتفرم‌ها (G-mail، outlock ، yahoo و …) بتوانند آن را به‌سادگی بخوانند.

• Call to Action(فراخوان عمل یا دعوت به اقدام) انجام دهید.

 مخاطب خود را به خواندن یک مقاله در سایت، دیدن ویدئو و … دعوت کنید.

• از سرویس‌های ایمیلقابل رصد کردن استفاده کنید.

از پلتفرم‌هایی استفاده کنید که گزارش کاملی از شاخص‌های مختلف را به شما ارائه دهد.

• ایمیل‌های خود را بهینه‌سازی کنید.

حالت‌های مختلف را امتحان کنید (استفاده از تصاویر، استفاده از رنگ‌های مختلف و …). هرکدام از حالت‌ها که فیدبک بهتری داشت استفاده کنید.

• ارسال منظم و پیوسته

ارسال ایمیل باید به صورت منظم و پیوسته انجام شود تا در درازمدت اثرگذار باشد.

 ایمیل مارکتینگ و بانک ایمیل

سؤالی که در اینجا مطرح می‌شود این است که چرا با وجود شرکت‌ها یا اشخاصی که بانک ایمیل دارند بهتر است خودمان به جمع‌آوری ایمیل اقدام کنیم؟

اول به این دلیل که هیچ تضمینی برای واقعی بودن آدرس ایمیل‌ها وجود ندارد. دوم اینکه حتی اگر آدرس‌ها واقعی باشند به تعداد زیادی فروخته‌شده‌اند و ممکن است اسپم شناسایی شود.

بهتر است ایمیل‌ها را خودمان جمع‌آوری کنیم و با رضایت و کسب اجازه از کاربران آن‌ها را ارسال کنیم.

تفاوت ایمیل مارکتینگ و تبلیغات ایمیلی

در تبلیغات ایمیلی یک محتوای تبلیغاتی به صورت انبوه برای افراد ارسال می‌شود. در بازاریابی ایمیلی ممکن است پیام‌های یکسان برای افراد ارسال نشود. مثلاً محتوای ایمیل برای کاربری که مشتری فعلی ماست با کاربری که مشتری ما نیست تفاوت دارد.

پس تفاوت ایمیل مارکتینگ و تبلیغات ایمیلی در محتوای ارائه‌شده به کاربر، زمان و تعداد دفعات تکرار آن است.

سرویس‌های ایمیل مارکتینگ

برای  ارسال ایمیل انبوه از پلتفرم ارسال ایمیل انبوه با  امکانات و ویژگی‌های مختلف می‌توان استفاده کرد.

در ادامه چند مورد از آن‌ها معرفی شده‌اند:

• میل چیمپ(mailchimp)
• میلرلایت (mailerlite)
• سندر (sender)
• اوبر (Aweber)
• سندپلاس (Sendplus)
• سند این بلو (Sendinblue)
• کانستنت کانتکت (Constant Contact)
• نجوا
• میل چی
• آونگ میل
• پاکت
• میل تاز
• اینباکس

 انواع ایمیل مارکتینگ

ایمیل‌های مارکتینگ شامل:

• ایمیل خوشامدگویی و تشکر از کاربران جدید
• خبرنامه ایمیلی
• ایمیل معرفی محصولات و خدمات
• تخفیف و پیشنهادات ویژه
• اطلاع‌رسانی رویدادها

ایمیل‌های تراکنش شامل:

• یادآوری رمز عبور
• فاکتور خرید
• جواب پشتیبانی تیک‌ها

این ایمیل‌ها معمولاً به صورت خودکار ارسال می‌شوند.

مراحل ایمیل مارکتینگ

مرحله 1: ایجاد استراتژی

مانند سایر روش‌های دیجیتال مارکتینگ اولین مرحله در ایمیل مارکتینگ ایجاد یک استراتژی مناسب است.

 مرحله 2: آماده کردن بانک ایمیل مناسب

بهتر است از خریدن بانک ایمیل آماده خودداری کنید و خودتان از طریق خبرنامه یا ثبت‌نام در سایت شروع به جمع‌آوری ایمیل کنید.

 مرحله 3: انتخاب سرویس مناسب

یک پلتفرم‌های مناسب برای ارسال ایمیل خود انتخاب کنید.

 مرحله 4: طراحی ایمیل

یک محتوای جذاب و مفید و متناسب با نمایشگرهای مختلف تولید کنید.

 مرحله 5: اتوماسیون (خودکارسازی) ارسال ایمیل

ایمیل‌ها را طوری تنظیم کنید که بعد از ثبت‌نام کاربر، محتوای کاربردی و مفید دریافت کند.

 مرحله 6: آنالیز داده‌ها

داده‌ها را بر اساس شاخص‌های ایمیل مارکتینگ تحلیل کنید و در ارسال‌های بعدی از این تحلیل استفاده کنید.

 جمع‌بندی

در این مقاله در مورد بازاریابی ایمیلی صحبت کردیم لطفاً سؤالات و نظرات خود را در کامنت‌ها به اشتراک بگذارید سعی کنید از بازاریابی ایمیلی استفاده کنید چون در صورت استفاده درست و اصولی از آن نرخ تبدیل و فروش محصولات و خدمات خود را افزایش می‌دهید.